Política de privacidad

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

En Repuestos Montero respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recibimos a través de este sitio web, para qué los usamos, con quién se comparten y cuáles son tus derechos.

1. Responsable de los datos

SOC. MONTERO LTDA. (Repuestos Montero)
Kurt Moller 140, Linares, Región del Maule
Correo: contacto@repuestosmontero.cl

2. Qué datos recibimos y para qué

Formulario de cotización. Cuando solicitas una cotización nos entregas:

• Nombre, correo electrónico y teléfono (obligatorios).
• Detalle de lo que necesitas (obligatorio).
• Datos del vehículo, si quieres indicarlos: patente, marca, modelo, año y número de padrón.
• Fotografías de referencia y del padrón del vehículo, si decides adjuntarlas. El padrón puede mostrar datos personales del propietario; lo usamos solo para identificar la pieza correcta.

Usamos estos datos únicamente para responder tu solicitud y contactarte por la cotización. Solo los tratamos si marcas la casilla de aceptación del formulario; no los usamos para enviarte publicidad.

Contacto por WhatsApp, teléfono o correo. Si nos escribes o llamas, usamos la información que nos entregas para atender tu consulta.

Datos técnicos de seguridad. Para proteger el sitio de abusos (por ejemplo, envíos masivos o intentos repetidos de acceso al panel) guardamos tu dirección IP y la hora del intento durante un máximo de 24 horas. Además, el servidor puede registrar errores técnicos.

Estadísticas de visitas. Para saber cuántas personas visitan el sitio, registramos qué páginas se abren, si se toca un botón de WhatsApp (y desde qué producto o sección) y qué vehículo y repuesto se piden en el formulario de cotización. Lo asociamos a un código aleatorio guardado en tu navegador, sin tu nombre, correo, teléfono ni dirección IP.

3. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Para que el sitio funcione intervienen estos servicios:

• Proveedor de correo electrónico: la solicitud de cotización viaja por el servidor de correo hasta nuestra casilla.
• Google Maps: la página de inicio muestra un mapa incrustado. Al cargarlo, Google puede recibir tu dirección IP y usar sus propias cookies, según su política de privacidad.
• Cloudflare (cdnjs): entrega los iconos del sitio y, por ello, recibe tu dirección IP al cargar las páginas.
• WhatsApp (Meta): si haces clic en un botón de WhatsApp, la conversación se rige por las condiciones de ese servicio.

También podemos entregar datos si una autoridad competente nos lo exige conforme a la ley.

4. Cookies

Este sitio usa solo cookies propias:

• montero_session: mantiene la sesión (por ejemplo, para mostrarte el resultado del formulario).
• csrf_cookie_name: protege los formularios contra envíos falsificados.
• rm_visitante: código aleatorio para contar visitantes distintos en nuestras estadísticas (dura 2 años). No contiene datos personales.

No usamos cookies de publicidad ni compartimos las estadísticas con terceros. Puedes bloquear las cookies desde tu navegador, aunque el formulario de cotización podría dejar de funcionar.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Las solicitudes de cotización llegan a nuestro correo y las conservamos solo el tiempo necesario para atender tu consulta y cumplir obligaciones legales o contables. Después las eliminamos. En la base de datos del sitio solo queda, para las estadísticas, el vehículo y el detalle de lo pedido, sin tus datos de contacto ni fotografías. Las estadísticas de visitas se borran automáticamente a los 2 años. Los registros técnicos de seguridad se borran en un plazo máximo de 24 horas.

6. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), protección de los formularios, verificación de los archivos que se adjuntan (las fotografías se reducen y se vuelven a guardar sin sus metadatos, como la ubicación) y acceso restringido al panel de administración. Ningún sistema es totalmente invulnerable, por lo que te recomendamos no incluir en el mensaje información que no sea necesaria para la cotización.

7. Tus derechos

De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos personales (Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719), puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su eliminación, y oponerte a su tratamiento o pedir su bloqueo. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras.

Para ejercer estos derechos escríbenos a contacto@repuestosmontero.cl indicando tu nombre y el correo o teléfono con que nos contactaste. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

8. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad. Si crees que un menor nos entregó datos sin autorización de sus padres o tutores, escríbenos y los eliminaremos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando el sitio o la ley lo requieran. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.